Obligaciones de la nube pública y el borrado seguro

El almacenamiento de datos en la nube pública ofrece muchas ventajas para las empresas: reducción de costos, escalabilidad, acceso remoto y eficiencia operativa. Sin embargo, esta conveniencia también introduce riesgos específicos, especialmente cuando se trata de gestionar datos sensibles o confidenciales.

La nube pública, al operar sobre infraestructuras compartidas (modelo multitenant), reduce el control directo de la organización sobre el almacenamiento físico de los datos. 

Esto puede complicar la implementación de medidas de seguridad, como el borrado definitivo de la información cuando ya no es necesaria.

¿Qué riesgos presenta el borrado de datos en entornos cloud?

Eliminar archivos en un entorno local es muy distinto a hacerlo en la nube. Algunas de las amenazas más relevantes al manejar datos en plataformas cloud son:

• Recuperación de datos eliminados debido a réplicas automáticas, cachés o backups distribuidos.
• Falta de control sobre las copias redundantes almacenadas en diferentes regiones geográficas.
• Retención de datos más allá de lo necesario por parte del proveedor.
• Falta de evidencias técnicas que certifiquen la destrucción total de la información.

Por estas razones, es fundamental aplicar políticas de borrado seguro que respondan tanto a estándares internacionales como a las exigencias legales locales.

¿Qué exige la legislación respecto al borrado seguro en la nube pública?

Las principales normativas de protección de datos obligan a que las organizaciones garanticen el borrado seguro y verificable de la información. Entre ellas se encuentran:

• El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), que incluye el "derecho al olvido".
• La Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD) en España.
• La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.

Estas leyes exigen medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar que los datos se eliminen de forma completa y definitiva. Esto incluye también la información almacenada en entornos cloud.

Puedes revisar más detalles sobre los requisitos en México consultando este análisis sobre la protección de datos en México y las obligaciones relacionadas con el borrado de información, una guía útil para organizaciones que gestionan datos sensibles en la nube.

¿Cómo debe realizarse el borrado seguro en infraestructuras cloud?

Un borrado seguro en la nube debe contemplar no solo la eliminación lógica de los archivos, sino también de todas sus copias derivadas. Algunas estrategias recomendadas son:

1. Cifrado desde el origen: permite controlar el acceso incluso si el archivo persiste.
2. Borrado criptográfico: al eliminar la clave de cifrado, el dato se vuelve inservible.
3. Políticas automatizadas de retención y eliminación: útiles para cumplir plazos legales.
4. Verificación del cumplimiento por parte del proveedor: revisar que el SLA contemple condiciones explícitas de borrado seguro.
5. Solicitar certificados de destrucción que documenten el proceso completo de eliminación.

¿Qué estándares y buenas prácticas aplican al borrado en la nube?

Existen varios marcos de referencia ampliamente aceptados que orientan a las organizaciones en el manejo adecuado del borrado de datos en entornos digitales. Entre los más relevantes:

• La norma ISO/IEC 27001, que define requisitos para establecer un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).
• La guía técnica NIST SP 800-88, que describe métodos específicos de purga y destrucción de datos digitales.
• La norma ISO/IEC 27040, que amplía el enfoque hacia el almacenamiento seguro y la desinfección de medios.

Cumplir con estos estándares ayuda a mitigar riesgos y a demostrar el cumplimiento legal frente a auditorías o incidentes de ciberseguridad.

¿Qué debe incluir un contrato con un proveedor cloud respecto al borrado de datos?

El Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) es el documento clave que define las responsabilidades del proveedor. Es recomendable que incluya:

• Procedimientos claros para la eliminación de datos.
• Plazos máximos para ejecutar el borrado tras una solicitud.
• Compromisos de eliminación en copias de seguridad.
• Emisión de certificados o logs del proceso.
• Responsabilidad compartida en caso de incumplimiento.

Es importante también asegurarse de que el proveedor tiene políticas alineadas con marcos normativos como ISO 27001 o GDPR.

Preguntas frecuentes

¿Borrar un archivo en la nube es suficiente para eliminarlo del sistema?

No.Muchas veces el archivo sigue existiendo en backups o nodos replicados del proveedor. El borrado seguro implica eliminar todas esas instancias.

¿El proveedor cloud es responsable del cumplimiento normativo? 

Ambas partes comparten la responsabilidad. La empresa debe verificar que el proveedor implemente las medidas necesarias y documente los procesos.

¿Se puede pedir un certificado de borrado al proveedor cloud? 

Sí. Muchos proveedores ya ofrecen esta opción como parte de sus servicios para cumplir con normativas como el GDPR.

¿Qué pasa si no se borran correctamente los datos? 

La empresa puede enfrentar sanciones legales, pérdida de confianza y riesgos de seguridad si no garantiza una eliminación adecuada.

La adopción de servicios en la nube ha revolucionado la forma en que las organizaciones gestionan sus datos, pero también ha elevado las exigencias en materia de seguridad y cumplimiento. Asegurar un borrado efectivo en la nube pública no solo reduce riesgos técnicos y legales, sino que también fortalece la confianza de clientes, socios y usuarios.

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