--- title: Cumplimiento de la Norma PCI DSS en el sector de telecomunicaciones description: Las empresas telco no solo manejan datos, deben eliminarlos. Si deseas ayuda con soluciones y servicios de borrado seguro de datos, contáctanos. image: https://www.deletetechnology.com/hubfs/WhatsApp%20Image%202024-08-14%20at%2019.58.26.jpeg --- [borrado seguro de información](https://www.deletetechnology.com/blog/tag/borrado-seguro-de-información) # Cumplimiento de la Norma PCI DSS en el sector de telecomunicaciones [mailto:?body=https://www.deletetechnology.com/blog/proteccion-de-datos-tarjetas-en-telecomunicaciones-cumplimiento-norma-pci-dss](mailto:?body=https://www.deletetechnology.com/blog/proteccion-de-datos-tarjetas-en-telecomunicaciones-cumplimiento-norma-pci-dss) ![Picture of Marcos Flores Miranda](https://www.deletetechnology.com/hs-fs/hubfs/Marcos%20Flores%20Miranda%20-%20CEO%20y%20founder%20Delete%20Technology%20Group.jpg?width=50&name=Marcos%20Flores%20Miranda%20-%20CEO%20y%20founder%20Delete%20Technology%20Group.jpg) [ Marcos Flores Miranda ](https://www.deletetechnology.com/blog/author/marcos-flores-miranda) Aug 19, 2024 5:00:00 AM 3 min. lectura ![Cumplimiento de la Norma PCI DSS en el sector de telecomunicaciones](https://www.deletetechnology.com/hs-fs/hubfs/WhatsApp%20Image%202024-08-14%20at%2019.58.26.jpeg?width=950&name=WhatsApp%20Image%202024-08-14%20at%2019.58.26.jpeg) *Las telecomunicaciones son el eje del mundo digital: conectan personas, servicios, bancos, dispositivos y plataformas de todo tipo. Pero esa capacidad de conexión también conlleva una gran responsabilidad. * *Las empresas telco no solo transportan datos: los ****recogen, almacenan, procesan y en ocasiones los destruyen****, incluyendo datos de tarjetas de pago.* *Por eso, la ****norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard)**** se ha vuelto un estándar imprescindible en el sector. No solo porque es exigida por las marcas de tarjetas, sino porque representa una ****barrera crítica contra el fraude, el robo de identidad y las filtraciones masivas****.* ![Protección de Datos de Tarjetas en el Sector Telecomunicaciones: Cumplimineto de l Norma PCI DS con Soluciones de Borrado Seguro y Certificado](https://www.deletetechnology.com/hs-fs/hubfs/WhatsApp%20Image%202024-08-14%20at%2019.58.26.jpeg?width=1280&height=853&name=WhatsApp%20Image%202024-08-14%20at%2019.58.26.jpeg) ## ¿Qué es la normativa PCI DSS y por qué es tan importante? PCI DSS es un conjunto de estándares de seguridad creados en 2004 por el PCI Security Standards Council (Visa, Mastercard, American Express, Discover y JCB) para proteger los **datos del titular de la tarjeta** y evitar su uso indebido. Su aplicación es **obligatoria para cualquier organización que almacene, procese o transmita datos de tarjetas**, y su cumplimiento es vigilado no sólo por las marcas, sino también por bancos, entidades reguladoras y auditores externos. En el sector de telecomunicaciones, su relevancia ha crecido exponencialmente porque: - Los operadores manejan **millones de transacciones mensuales**. - Los clientes usan **apps, portales, IVRs y call centers** para pagar sus servicios. - Muchas telcos actúan como **pasarelas de pago indirectas** o integran servicios bancarios a través de alianzas fintech. Esto las convierte en objetivos prioritarios para el cibercrimen y, a la vez, en entidades altamente reguladas. [![banners-TELECOM-1200X628](https://www.deletetechnology.com/hs-fs/hubfs/banners-TELECOM-1200X628.jpg?width=1200&height=628&name=banners-TELECOM-1200X628.jpg)](https://www.deletetechnology.com/) ## ¿Qué tipo de datos protege PCI DSS? La norma establece controles para proteger dos grandes grupos de datos: ### 1. CHD (Cardholder Data) Incluye: - Número de tarjeta (PAN) - Nombre del titular - Fecha de vencimiento - Código de seguridad (CVV) Estos datos **pueden almacenarse temporalmente**, pero deben cifrarse y **eliminarse de forma segura** cuando ya no son necesarios. Aquí es donde entra la relevancia del borrado seguro y certificado como parte del cumplimiento técnico. ### 2. SAD (Sensitive Authentication Data) Como: - Códigos de autorización - PINs - Datos de la banda magnética Estos **no pueden almacenarse bajo ninguna circunstancia** después de la autorización de la transacción. Y si accidentalmente se almacenan (en registros, backups, temporales), deben ser **borrados de manera irrecuperable**, conforme a metodologías como NIST 800-88. ## ¿Cómo se aplica PCI DSS en telecomunicaciones? Las telcos pueden no considerarse entidades financieras, pero en la práctica: - **Capturan datos de tarjeta** desde call centers, portales y apps móviles. - **Procesan pagos de servicios recurrentes** (pospago, domiciliaciones, recargas). - **Almacenan información temporal** en sistemas internos, logs, bases de datos y servidores cache. Muchas empresas de telecomunicaciones: - Subcontratan servicios de **almacenamiento en la nube**, por lo que deben aplicar[borrado seguro en entornos cloud](https://www.deletetechnology.com/blog/el-borrado-seguro-y-certificado-en-la-nube). - Integran su infraestructura con sistemas bancarios o fintechs, lo que exige una **trazabilidad perfecta** del ciclo de vida de los datos de pago. En todos estos casos, PCI DSS exige: - Cifrado de extremo a extremo. - Políticas de acceso restringido y controlado. - Trazabilidad de acciones y accesos (logs). - Eliminación segura y documentada de los datos cuando dejan de ser útiles. ## ¿Qué riesgos específicos enfrenta el sector telco? - **Retención accidental de datos** en servidores legacy, backups o entornos virtuales. - **Errores humanos**: empleados que copian o registran información sensible por fuera del sistema. - **Desmantelamiento inadecuado** de discos o servidores obsoletos. - **Ataques a APIs o apps móviles** mal configuradas. - **Shadow IT**: entornos o dispositivos no gestionados que contienen datos residuales. Por eso es fundamental implementar prácticas como el borrado criptográfico, la sanitización automatizada y políticas de retención de datos adaptadas al sector. ## ¿Cómo ayuda el borrado seguro al cumplimiento PCI DSS? En muchos casos, las auditorías de PCI DSS fallan no por almacenamiento activo, sino por **almacenamiento pasivo no controlado**: bases antiguas, logs de testeo, backups olvidados, imágenes de disco, discos externos, entornos de desarrollo… Implementar borrado seguro y certificado: - Garantiza que **los datos eliminados no puedan recuperarse**. - Reduce el riesgo legal y financiero ante una auditoría. - Ayuda a cumplir con el principio de “retención mínima” del GDPR y otras leyes de protección de datos. - Aporta evidencia documental en auditorías y procesos de certificación. Además, puede aplicarse a nivel: - Físico: borrado de discos duros, SSDs, tarjetas SD o servidores en desuso. - Lógico: eliminación segura de archivos, particiones, máquinas virtuales. - En la nube: mediante herramientas que aseguran que las réplicas se destruyan en todas las ubicaciones. ## ¿Qué herramientas y estándares puede usar una telco? - **Norma NIST 800-88** para borrado lógico seguro. - **Estándar IEEE P2883** para borrado ecológico y verificado. - [**Software certificado como Blancco**](https://www.deletetechnology.com/blog/el-software-de-borrado-de-blancco-como-herramienta-de-seguridad) para entornos automatizados. - **Auditorías conforme al Esquema Nacional de Seguridad**. ## ¿Qué pasa si no se cumple con PCI DSS? Consecuencias típicas para telcos que no cumplen: - Multas de entre $5,000 y $100,000 mensuales. - Pérdida de contrato con bancos adquirentes. - Sanciones regulatorias por incumplimiento de protección de datos. - Costes derivados de incidentes (investigación, indemnizaciones, PR). - Daños reputacionales difíciles de revertir. ## Preguntas frecuentes ### ¿Borrar archivos en el sistema operativo es suficiente? No. Solo el borrado seguro —como el que promueve NIST 800-88 o IEEE P2883— asegura que los datos **no sean recuperables**, ni siquiera con software forense. ### ¿Qué documentos exige una auditoría PCI DSS? Evidencia de eliminación segura, registros de acceso, logs, informes de escaneo y política de retención/destrucción. ### ¿Puede aplicarse borrado seguro a sistemas virtualizados? Sí. Muchas herramientas permiten borrar VMs, snapshots o volúmenes persistentes en entornos como VMware, AWS, Azure, etc. ### ¿Debo aplicar borrado seguro aunque los datos estén cifrados? Sí. El cifrado protege mientras los datos existen, pero no evita que se conserven más tiempo del necesario o que queden expuestos si se pierde la clave. En Delete Technology contamos con soluciones tecnológicas y servicios que facilitan el borrado seguro y certificado de información. Ponte en contacto con nosotros si tu industria requiere de nuestra experiencia.  Síguenos en nuestras redes sociales [linkedin-in icon ](https://www.linkedin.com/company/deletetechnologymx/) [facebook-f icon ](https://www.facebook.com/profile.php?id=61551815909148) [instagram icon ](https://www.instagram.com/deletetechnology/)   ## Publicaciones relacionadas [![5 Mejores prácticas para la destrucción de datos con NIST.](https://www.deletetechnology.com/hs-fs/hubfs/Imported_Blog_Media/cyber-scurity-1024x576.jpg?height=500&name=cyber-scurity-1024x576.jpg) ](https://www.deletetechnology.com/blog/articulos/5-mejores-practicas-para-la-destruccion-de-datos-con-nist) [borrado seguro de información](https://www.deletetechnology.com/blog/tag/borrado-seguro-de-información), [Articulos](https://www.deletetechnology.com/blog/tag/articulos) 6 min. lectura. ## [5 Mejores prácticas para la destrucción de datos con NIST.](https://www.deletetechnology.com/blog/articulos/5-mejores-practicas-para-la-destruccion-de-datos-con-nist) ![Picture of Marcos Flores Miranda](https://www.deletetechnology.com/hs-fs/hubfs/Marcos%20Flores%20Miranda%20-%20CEO%20y%20founder%20Delete%20Technology%20Group.jpg?width=50&name=Marcos%20Flores%20Miranda%20-%20CEO%20y%20founder%20Delete%20Technology%20Group.jpg) [Marcos Flores Miranda](https://www.deletetechnology.com/blog/author/marcos-flores-miranda) Sep 4, 2020 4:13:18 AM Eliminar archivos no es lo mismo que borrarlos de manera segura. 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