Qué es la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA)

La privacidad se ha convertido en una preocupación global. Los usuarios exigen más control sobre su información personal, y los gobiernos están respondiendo con legislaciones estrictas. En este escenario, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) ha emergido como una de las regulaciones más relevantes en Estados Unidos.

Aunque está centrada en California, su alcance es global: cualquier empresa que recopile datos de residentes californianos debe cumplirla, sin importar dónde esté ubicada. Y dentro de ese cumplimiento, el manejo y la eliminación segura de datos personales cobra una importancia estratégica.

¿Qué regula exactamente la CCPA?

La CCPA otorga a los consumidores el derecho a saber qué información se recopila, cómo se utiliza y con quién se comparte. También permite solicitar su eliminación y exige a las empresas transparencia, control y responsabilidad.

Esto significa que las organizaciones deben ser capaces de localizar todos los datos relacionados con una persona, entregarlos si se solicita y eliminarlos de forma segura y verificable, aplicando estándares como el NIST 800-88.

¿Qué tipos de datos personales cubre la CCPA?

La ley abarca una amplia gama de información que puede identificar directa o indirectamente a una persona o su hogar. Entre ellos:

• Identificadores como nombre, correo electrónico, dirección IP o número de teléfono.
• Información comercial, como historial de compras o tendencias de consumo.
• Datos biométricos, de localización y comportamiento online.
• Contenido almacenado en la nube, registros de actividad y preferencias del usuario.

Debido a esta amplitud, la destrucción segura de la información debe abarcar todos los sistemas, plataformas y dispositivos que puedan almacenar estos datos.

¿Qué obligaciones impone la CCPA a las empresas?

El cumplimiento no se limita a tener una política de privacidad visible. La ley exige que las empresas:

1. Notifiquen a los usuarios antes de recolectar sus datos.
2. Permitan el acceso a los datos personales bajo solicitud del usuario.
3. Respondan solicitudes de eliminación en un plazo razonable.
4. Apliquen mecanismos de exclusión en la venta de información.
5. Garanticen la protección de la información mediante medidas organizativas y técnicas, como la sanitización de datos o el borrado criptográfico.

El no cumplimiento puede generar sanciones, pero también demandas colectivas por violaciones a la privacidad.

¿Cómo se solicita el borrado de datos bajo la CCPA?

Todo consumidor tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal. Para cumplir con esta solicitud, la empresa debe:

• Identificar todos los lugares donde se almacena esa información.
• Aplicar una técnica que garantice la eliminación definitiva.
• Documentar el proceso y conservar evidencia del cumplimiento.

El uso de herramientas y servicios que ofrece Delete Technology, que generan certificados de destrucción, facilita el cumplimiento con auditorías y reduce riesgos legales.

¿Qué sucede con los datos en la nube o en backups?

Uno de los mayores desafíos de la CCPA es la eliminación completa en entornos de nube. Muchas veces, los datos quedan replicados en múltiples nodos, respaldos o logs que no son visibles para los equipos de TI.

Por eso, la implementación de una estrategia de borrado seguro en la nube resulta fundamental. Esta estrategia debe incluir:

• Eliminación de snapshots y réplicas.
• Desvinculación de recursos compartidos.
• Verificación mediante auditoría técnica.

En caso de no realizarse correctamente, la empresa sigue siendo responsable ante la ley.

Diferencias entre el GDPR y la CCPA

Aunque ambas regulaciones buscan proteger los datos personales, existen diferencias clave en su alcance, estructura y nivel de exigencia.

Ámbito geográfico y alcance

El GDPR aplica a cualquier organización que trate datos de ciudadanos de la Unión Europea, mientras que la CCPA se enfoca en los residentes del estado de California. Sin embargo, ambas regulaciones tienen efecto extraterritorial, es decir, afectan a empresas fuera de sus fronteras.

Consentimiento y derecho al tratamiento

El GDPR exige consentimiento explícito para el tratamiento de datos, y todo tratamiento debe tener una base legal. En cambio, la CCPA se enfoca más en otorgar al usuario la opción de exclusión (opt-out), especialmente en la venta de datos.

Tipos de datos protegidos

El GDPR cubre datos personales y sensibles (como salud o creencias religiosas), mientras que la CCPA abarca también datos sobre el hogar o dispositivos vinculados, y no hace una distinción tan precisa de categoría especial.

Enfoque de cumplimiento

Mientras que el GDPR requiere un enfoque proactivo basado en privacidad por diseño y por defecto, la CCPA es más reactiva, otorgando al consumidor la capacidad de ejercer derechos mediante solicitudes.

Ambas normas, sin embargo, coinciden en un punto esencial: la obligación de eliminar los datos cuando ya no son necesarios, de forma segura y definitiva.

¿Qué sanciones existen bajo la CCPA?

Las empresas que no cumplan con la ley se exponen a:

• Multas civiles impuestas por el fiscal general: hasta $2,500 por cada infracción no intencional y $7,500 por cada infracción intencional.
• Demandas colectivas en casos de violaciones de seguridad.
• Daños reputacionales importantes.

La mayoría de las sanciones derivan de una mala gestión de las solicitudes de eliminación o de filtraciones por datos mal protegidos o eliminados de forma incorrecta. Esto refuerza la necesidad de implementar procesos de destrucción certificada.

¿Cómo implementar una estrategia de cumplimiento con CCPA?

Adaptarse a esta ley requiere una combinación de política, tecnología y cultura organizacional. Algunas acciones clave son:

• Establecer una política interna de privacidad alineada con la CCPA.
• Crear flujos de trabajo claros para responder solicitudes de acceso y eliminación.
• Usar software de gestión de consentimientos y solicitudes de derechos.
• Implementar herramientas de borrado seguro en todos los dispositivos, servidores y entornos en la nube.
• Capacitar al personal sobre el manejo adecuado de los datos.

Cada uno de estos elementos refuerza la postura de cumplimiento y reduce el riesgo de sanciones.

Preguntas frecuentes

¿La CCPA aplica solo a empresas grandes?

No. Aplica a cualquier empresa que supere los umbrales definidos por la ley, como volumen de ingresos o número de consumidores. Incluso pequeñas empresas tecnológicas pueden estar sujetas a esta regulación.

¿Se puede usar un software gratuito para borrar datos?

Sí, pero se recomienda utilizar herramientas certificadas que cumplan con estándares de seguridad, como el NIST 800-88.

¿Puedo conservar los datos si ya no tengo relación con el cliente?

Solo si existe una base legal, como una obligación contractual o fiscal. En caso contrario, los datos deben eliminarse.

¿Debo notificar que borré los datos?

Sí. La CCPA exige informar al consumidor que su solicitud fue atendida, idealmente con una constancia o acuse generado automáticamente.

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